4 WeiCity 地址、地图位置与营业时间怎样设置？商家到店资料指南

顾客准备前往商家之前，通常会先确认三个问题：

“商家在哪里？”

“地图能不能带我到正确入口？”

“现在过去会不会正在营业？”

如果地址不完整、地图定位错误或营业时间已经过期，顾客可能会走错地点、白跑一趟，甚至放弃联系商家。

因此，地址、地图位置与营业时间不仅是基本资料，也是顾客从浏览频道到实际到店的重要连接。

💡 设置时应以“顾客能否顺利找到并在合适的时间到达”为检查标准。

不同账号、套餐和行业能够使用的地址及营业时间功能可能有所不同，实际填写项目应以 WeiCity 当前页面及官方说明为准。

设置前建议先确认：

✅ 商家完整地址

✅ 建筑物或商场名称

✅ 楼层与单位号码

✅ 邮政编码

✅ 城市与州属

✅ 地图定位

✅ 正确的店面入口

✅ 附近地标

✅ 停车安排

✅ 公共交通方式

✅ 每周营业日

✅ 每日营业时间

✅ 午休或暂停服务时间

✅ 公共假期安排

✅ 预约或最后接单时间

如果商家拥有多家分店，每家分店的资料应分开整理，避免地址、电话和营业时间互相混淆。

拥有实体门店、办公室、诊所、工作室或服务中心的商家，应尽量填写完整地址。

建议按照以下顺序：

单位或门牌号码建筑物、商场或店铺名称道路或花园名称邮政编码城市州属国家

例如：

Unit 12-3, Level 12ABC Business CentreJalan Example10450 George TownPulau Pinang, Malaysia

如果页面使用单一地址栏，也应按照顾客容易阅读的顺序填写，不要省略重要资料。

如果商家位于商场、办公楼或多层建筑内，只有道路地址通常不够。

还应说明：

• 商场或建筑物名称• 楼层• 单位号码• 靠近哪个入口• 靠近哪家商店或设施• 应该使用哪一部电梯• 接待处或保安登记方式• 是否需要预约才能进入

参考写法：

“我们位于ABC Mall二楼，单位L2-18，靠近北门电梯。顾客可从停车场B区进入，搭乘电梯至二楼后右转。”

这些补充说明适合放在商家简介、联系指南或到店说明文章中。

地图可能只能带顾客到建筑物附近，不一定能够指出真正入口。

可以补充：

✅ 店面位于道路哪一侧

✅ 应该从哪个大门进入

✅ 招牌颜色或外观

✅ 是否位于后方或侧面

✅ 是否需要经过保安登记

✅ 是否需要使用楼梯或电梯

✅ 是否有无障碍入口

✅ 夜间入口是否不同

如果商家位于住宅区、工业区或大型商业区，这些说明尤其重要。

📌 不要只写“到了打电话”。应先提供足够资料，让顾客尽量可以自行找到地点。

文字地址正确，不代表地图定位一定正确。

常见问题包括：

• 定位落在隔壁建筑物• 导航带到后门• 地图显示错误道路• 同一建筑物有多个入口• 新商场或道路尚未更新• 商家搬迁后仍显示旧地点• 分店之间的定位混淆

保存地图位置后，应亲自进行一次导航测试。

可以从附近道路、停车场或公共交通站点开始导航，检查系统是否能够带到正确地点。

建议完成以下测试：

1️⃣ 在频道中点击地图或导航入口

2️⃣ 确认显示的是正确商家

3️⃣ 检查地图标记是否落在正确建筑物

4️⃣ 查看导航终点是否靠近实际入口

5️⃣ 使用手机测试驾车路线

6️⃣ 测试步行路线

7️⃣ 从不同方向进入附近道路

8️⃣ 检查地址文字与地图是否一致

9️⃣ 请不熟悉地点的人尝试寻找

🔟 根据测试结果补充入口说明

如果定位不能准确显示，可以通过附近地标、建筑物名称和文字说明帮助顾客。

💡 测试时不要只看地图画面，还要实际检查导航终点。

合适的地标可以帮助顾客确认自己是否走对方向。

可以使用：

• 商场• 学校• 医院• 银行• 加油站• 巴士站• 火车站• 大型路口• 著名建筑物• 容易辨认的公共设施

参考写法：

“门店位于ABC学校对面，距离XYZ加油站约两个店面。”

“进入商场南门后直走，在服务柜台旁边搭乘电梯至三楼。”

避免使用只有本地员工知道、顾客无法确认的地标。

不清楚的写法：

“就在旧店后面。”

较清楚的写法：

“门店位于Jalan Example的ABC商业中心后排，从主入口右侧道路进入。”

如果顾客需要到店，可以说明：

✅ 是否提供免费停车

✅ 是否需要付费

✅ 建议使用哪个停车区

✅ 是否可以在店前短暂停车

✅ 附近是否有公共停车场

✅ 是否靠近巴士站或车站

✅ 是否方便电召车上下客

✅ 是否有无障碍停车位

✅ 高峰时段是否较难停车

参考写法：

“顾客可使用商场地下停车场，建议停在B区并从北门电梯前往二楼。”

“门店前方只有少量停车位，星期六下午较繁忙，建议预留寻找停车位的时间。”

真实、具体的说明能够减少顾客到店前的不确定感。

部分商家采用：

• 线上经营• 居家工作室• 上门服务• 流动服务• 预约后确认地点• 活动或市集摊位• 配送经营

这类商家不需要为了建立频道而公开私人住宅地址。

可以改为说明：

• 主要服务地区• 配送范围• 上门服务范围• 是否接受自取• 自取地点怎样确认• 是否必须预约• 会面地址何时提供

参考写法：

“我们主要提供槟城岛内上门服务。确认预约日期和服务内容后，商家将与顾客确认实际安排。”

“本工作室采用预约制，自取地址将在订单确认后提供。”

📌 不应在公开频道中填写不希望顾客直接前往的私人住宅地址。

上门服务商家可以整理：

✅ 主要服务城市

✅ 可以前往的地区

✅ 是否有距离限制

✅ 是否收取交通费用

✅ 偏远地区是否需要另外确认

✅ 服务时段

✅ 顾客需要提供的地址资料

✅ 大楼、停车和进入现场的要求

参考写法：

“我们主要服务George Town及附近地区。其他地区可根据距离、时间与工作内容另行确认。”

不要只写“全马服务”，除非商家确实具备相应安排。

清楚的服务范围可以减少不符合条件的咨询。

营业时间应反映商家实际可以接待顾客或提供服务的时段。

建议整理：

• 每周营业日• 每日开始时间• 每日结束时间• 午休时间• 固定休息日• 公共假期安排• 最后接单时间• 预约时段• 自取时段• 配送时段• 线上咨询回复时间

例如：

星期一至星期五：9:00–18:00星期六：9:00–14:00星期日：休息

如果每天时间不同，应分别填写，不要使用一个大概时间代表整周。

如果两者不同，应该分开说明。

例如：

“门店星期一至星期六营业，9:00–18:00。WhatsApp咨询将在营业时间内回复，繁忙时可能需要较长时间。”

“工作室采用预约制，没有固定接待时间。请先联系我们确认可预约时段。”

“线上订单全天可以提交，确认与处理时间为星期一至星期五，10:00–17:00。”

这样可以避免顾客误以为发送信息后会立即收到回复。

部分商家虽然全天营业，但中间可能暂停：

• 柜台服务• 厨房接单• 预约服务• 配送• 顾客接待• 电话回复

应清楚说明，例如：

“门店营业时间为9:00–18:00，午休时间为13:00–14:00，午休期间暂停现场服务。”

“餐点供应时间为11:00–15:00和17:00–21:00，最后接单时间为20:30。”

避免只写营业时间，却没有说明实际无法提供服务的时段。

预约制商家可以说明：

✅ 可以预约的日期

✅ 每日可预约时段

✅ 是否接受当天预约

✅ 应提前多久预约

✅ 预约是否需要确认

✅ 迟到或更改安排

✅ 取消预约的方法

✅ 商家一般回复时间

参考写法：

“本工作室采用预约制，星期二至星期日提供服务。请至少提前一天联系，所有时段须经商家确认后才算预约成功。”

📌 顾客发出询问不代表预约已经成立，应明确说明需要商家确认。

餐饮商家除了营业时间，还可以说明：

• 早餐、午餐和晚餐供应时间• 最后点餐时间• 外卖接单时间• 自取时段• 配送时段• 特定菜单供应时间• 星期几不供应某些餐点• 公共假期特别安排

例如：

“门店营业至22:00，最后点餐时间为21:30。”

“午餐菜单供应时间为11:30–15:00，售完为止。”

这些信息适合放在菜单、文章或营业说明中。

遇到以下情况，应及时更新或发布通知：

• 公共假期休息• 节日期间延长营业• 临时暂停营业• 门店装修• 员工培训• 特别活动• 设备维护• 天气或交通影响• 搬迁期间暂停服务

短期变动可以通过动态、文章或公告说明。

长期改变则应更新频道中的正式营业时间。

📌 临时通知结束后，应检查并移除或更新过期内容。

每家分店应分别整理：

✅ 分店名称

✅ 完整地址

✅ 地图位置

✅ 联系电话

✅ WhatsApp号码

✅ 营业时间

✅ 负责人

✅ 入口和停车说明

✅ 提供的产品或服务

不要把总店地址、分店电话和另一家分店的营业时间放在同一个资料组合中。

可以使用清楚名称区分：

• ABC Bakery – George Town• ABC Bakery – Bayan Lepas• ABC Bakery – Butterworth

如果某些产品或服务只在指定分店提供，也应清楚说明。

顾客到店流程通常是：

看到地址→ 打开地图→ 确认营业时间→ 选择出发时间→ 到达附近→ 寻找入口→ 必要时联系商家

因此应检查：

• 地址与地图是否一致• 地图与店面入口是否一致• 营业时间是否仍然有效• 电话或WhatsApp是否可以使用• 顾客到达后是否知道怎样进入• 非营业时间是否有适当说明

如果任何一个环节错误，都可能影响整个到店体验。

设置完成后，可以使用另一部手机，以普通顾客身份测试：

1️⃣ 打开频道

2️⃣ 找到地址

3️⃣ 点击地图或导航

4️⃣ 检查目的地

5️⃣ 查看营业时间

6️⃣ 阅读入口说明

7️⃣ 检查停车资料

8️⃣ 点击电话或WhatsApp

9️⃣ 确认是否容易返回频道

🔟 判断顾客能否独立完成到店流程

最好请一位不熟悉地点的人进行测试。

如果对方仍然需要询问“在哪里”或“几点营业”，说明资料还可以继续改善。

实体门店

“我们位于【建筑物或商场名称】【楼层／单位】，完整地址为【地址】。顾客可从【入口】进入，附近地标是【地标】。营业时间为【日期和时间】，到店前可通过【联系方式】确认当天安排。”

预约制工作室

“本工作室位于【地区】，采用预约制，不接受未经确认直接到访。服务时间为【日期和时间】，请至少提前【时间】联系。预约确认后，我们会提供完整到店资料。”

上门服务

“我们主要为【地区】提供上门服务。服务时间为【日期和时间】，其他地区与特别时段可另外确认。预约时请提供所在地区、服务内容和方便时间。”

线上商家

“我们以线上方式经营，主要服务【地区】。订单与咨询可随时提交，商家将在【回复时间】内处理。自取或配送安排将在订单确认后说明。”

公开地址前应确认：

✅ 这是商家愿意公开的营业地点

✅ 顾客可以在所列时间到访

✅ 地址不是未经同意公开的私人住宅

✅ 图片没有显示住户或邻居私人资料

✅ 地图定位不会带顾客进入私人区域

✅ 员工私人联系方式没有被公开

✅ 预约制地点有适当确认流程

如果商家没有公开接待顾客，应明确写出“预约制”“不接受直接到访”或其他适当说明。

地址资料

□ 商家名称与地址是否一致？□ 门牌和单位号码是否完整？□ 邮政编码、城市和州属是否正确？□ 建筑物或商场名称是否清楚？□ 是否补充了入口与楼层资料？

地图位置

□ 地图标记是否位于正确建筑物？□ 导航终点是否靠近正确入口？□ 是否已经使用手机测试？□ 文字地址与地图位置是否一致？□ 是否需要补充附近地标？

到店安排

□ 是否说明停车方式？□ 是否说明公共交通方式？□ 是否需要提前预约？□ 是否有保安或登记流程？□ 顾客到达后能否找到店面？

营业时间

□ 每周营业日是否正确？□ 每日时间是否完整？□ 午休或暂停时间是否说明？□ 最后接单时间是否清楚？□ 公共假期安排是否适当？□ 门店时间与线上回复时间是否区分？

隐私与安全

□ 是否避免公开私人住宅地址？□ 是否只公开商家愿意使用的联系方式？□ 是否没有暴露顾客或员工资料？□ 预约制地点是否有确认流程？

准确的地址帮助顾客确认地点，正确的地图定位帮助顾客完成导航，清楚的营业时间则帮助顾客选择合适的到店或联系时间。

不需要写得复杂，但必须做到：

1️⃣ 地址完整2️⃣ 地图正确3️⃣ 入口清楚4️⃣ 时间准确5️⃣ 联系有效6️⃣ 变动及时更新

完成设置后，应亲自使用手机走一次顾客流程。

当顾客不需要重复询问“在哪里”和“几点营业”，就代表这些资料已经真正发挥作用。