20 🎨 商品有不同尺寸、颜色和规格，应该怎样在线销售？

很多商品并不是只有一个固定选择。

一件衣服可能有不同颜色和尺寸。

一双鞋可能有不同款式、颜色和尺码。

一瓶护理商品可能有不同容量和香味。

如果商家把所有选择写在商品说明中，再要求顾客通过聊天告诉商家需要哪一种，就容易出现错误。

顾客可能忘记填写尺寸，商家也可能拿错颜色。

更清楚的方法，是把颜色、尺寸和规格设置成顾客可以直接选择的商品选项。

设置多规格商品前，需要分清三个概念。

📌 商品选项

商品选项代表顾客需要选择的类别。

例如：

• 颜色

• 尺寸

• 容量

• 款式

• 香味

• 包装数量

🎨 选项值

选项值代表一个类别中可以选择的具体内容。

例如：

颜色：

• 蓝色

• 黑色

• 红色

• 黄色

尺寸：

• S

• M

• L

• XL

容量：

• 250ml

• 500ml

• 1L

🏷️ SKU

当不同选项组合在一起，就会形成一个具体的商品组合，也就是一个 SKU。

例如：

• 蓝色＋尺寸 M

• 黑色＋尺寸 L

• 红色＋尺寸 XL

这些组合看起来属于同一个商品，但实际库存可能完全不同。

如果商品页面只写着“有多种颜色和尺寸，请联系商家选择”，顾客需要另外发送信息。

这可能产生以下问题：

• 顾客忘记填写选择

• 顾客使用不同名称描述同一种颜色

• 商家看漏聊天内容

• 顾客选择已经售罄的组合

• 订单内容没有清楚记录规格

• 包装时拿错商品

• 实际库存难以核对

让顾客在商品页面直接选择，可以把规格清楚记录在订单中。

顾客知道自己选择了什么，商家也更容易按照订单准备商品。

根据 WeiCity 官方频道目前公开的功能，商城商品支持：

• 最多三组选项

• 最多一百个 SKU

• 商品多图展示

• 库存自动扣减与回补

三组选项已经能够覆盖大部分零售商品。

例如，一双运动鞋可以设置：

第一组选项：颜色

第二组选项：尺码

第三组选项：款式

一个护理商品可以设置：

第一组选项：容量

第二组选项：香味

第三组选项：包装数量

不要因为系统允许三组，就一定要使用全部三组。

如果商品只有颜色和尺寸两个选择，使用两组即可。

SKU 数量不是把选项数量相加，而是把每一组选项的数量相乘。

例如：

颜色有四种：

• 蓝色

• 黑色

• 红色

• 黄色

尺码有五种：

• 38

• 39

• 40

• 41

• 42

SKU 数量是：

4 种颜色 × 5 种尺码＝20 个 SKU

如果再增加两种款式：

4 种颜色 × 5 种尺码 × 2 种款式＝40 个 SKU

如果商品组合超过一百个 SKU，就需要重新整理。

可以考虑：

• 减少不必要的选择

• 把差异很大的款式分成不同商品

• 只上线实际有库存的组合

• 把特殊定制款改为联系商家确认

设置前先计算组合数量，可以避免做到一半才发现结构过于复杂。

选项应该根据顾客实际购买时需要决定的内容设置。

可以先问：

• 顾客付款前必须选择什么？

• 哪一种选择会影响商家拿货？

• 哪一种选择需要分别管理库存？

• 哪一种差异只是商品说明，不需要顾客选择？

适合作为商品选项：

• 颜色

• 尺寸

• 容量

• 款式

• 型号

• 包装数量

不适合成为选项的内容：

• 商品材质介绍

• 使用方法

• 保养说明

• 配送提醒

• 不会影响订单内容的特点

这些内容应该写在商品说明中，而不是增加成新的规格选项。

选项名称必须简单、统一并且容易理解。

推荐写法：

• 黑色

• 海军蓝

• 米白色

• 尺寸 M

• 500ml

• 两件装

应该避免：

• 使用只有商家自己明白的缩写

• 同时出现“蓝色”“深蓝”“蓝”却没有说明差异

• 尺寸有时写 M，有时写中码

• 容量有时使用 ml，有时只写数字

• 在选项名称中放入太长的说明

相同类型商品应该使用一致的命名方式。

这样顾客容易选择，商家查看订单时也更清楚。

多规格商品需要让顾客看清不同选择之间的差别。

可以准备：

• 完整商品主图

• 每一种颜色的正面照片

• 不同款式的对比照片

• 材质和细节照片

• 尺寸参考照片

• 实际使用场景

拍摄颜色时，尽量使用相同的光线、背景和角度。

如果蓝色商品在自然光下拍摄，红色商品却在黄色灯光下拍摄，顾客就难以正确比较。

图片旁边或商品说明中应该清楚标注对应颜色和款式。

不要只放一张商品照片，却提供十种颜色选择。

顾客无法在线试穿或亲手比较商品，因此仅仅提供 S、M、L 通常不够。

商家可以补充：

• 商品实际尺寸

• 测量方法

• 适合的使用范围

• 模特或展示商品所使用的尺寸

• 手工测量可能产生的差异

不同品牌的尺寸标准可能不同。

不要假设顾客看到“M”就一定知道是否适合。

如果是鞋子，可以提供脚长参考。

如果是服装，可以提供肩宽、胸围、衣长或腰围等资料。

如果是收纳用品，可以提供长、宽、高。

清楚的尺寸资料可以减少选错和退换货问题。

同一个商品的总库存，不能代表每个规格都有货。

例如，一双鞋总共有二十双，但实际可能是：

• 蓝色38码：三双

• 蓝色39码：五双

• 蓝色40码：零双

• 黑色40码：四双

• 黑色41码：两双

如果只显示“还有十四双”，顾客仍然可能选择已经售罄的蓝色40码。

因此，商家应该按照实际组合核对库存。

可以先制作一张简单清单：

• 商品名称

• 颜色

• 尺寸

• 款式

• SKU编号

• 实际库存

• 页面库存

上线前逐项核对，可以减少超卖。

WeiCity 官方资料显示，商城支持库存自动扣减与回补。

顾客购买某一个 SKU 后，对应组合的库存可以自动减少。

如果订单取消或库存需要恢复，也可以进行相应回补。

这可以帮助商家：

• 减少手动修改库存

• 降低重复销售缺货商品的风险

• 更快知道哪些组合即将售罄

• 分清不同颜色和尺寸的库存

自动管理不代表商家完全不用检查。

实体店和线上店铺共用库存时，仍然需要及时更新现场销售的数量。

商家也应该定期比较系统库存和实际库存。

有些商品会因为容量、材料或包装数量不同而改变价格。

例如：

• 250ml 与 500ml

• 单件装与三件装

• 标准款与升级款

商家应该确保顾客选择规格后，可以清楚看到对应的实际价格。

正式发布前，需要逐一测试不同组合，确认商品设置、当前价格和结账金额一致。

不要只在商品说明中写“部分规格需要加价”，却让顾客到付款后才发现差异。

价格变化越清楚，越能减少顾客误会。

👕 服装商家

• 颜色

• 尺寸

• 款式

👟 鞋类商家

• 颜色

• 鞋码

• 鞋底或版本

🧴 美容与护理商品

• 容量

• 香味

• 包装数量

☕ 食品与饮料商品

• 份量

• 口味

• 包装方式

🎁 礼品商家

• 颜色

• 礼盒尺寸

• 包装款式

📱 手机与电子配件

• 适用型号

• 颜色

• 套装内容

🏠 家居与收纳用品

• 尺寸

• 颜色

• 组合数量

每个行业的选择方式不同，但原则相同：只设置会影响顾客购买和商家备货的选项。

可以按照以下步骤进行：

1️⃣ 确定基础商品

先确认哪些选择确实属于同一项商品。

2️⃣ 列出必要选项

决定颜色、尺寸、容量或款式。

3️⃣ 计算 SKU 数量

把每组选项数量相乘，确认没有超过上限。

4️⃣ 统一选项名称

使用顾客容易理解的文字。

5️⃣ 整理实际库存

按每一个组合记录数量。

6️⃣ 准备商品图片

展示主要颜色、款式和重要细节。

7️⃣ 补充尺寸与规格说明

帮助顾客判断适合的选择。

8️⃣ 测试不同组合

确认顾客能够顺利选择、加入购物车并结账。

先从选项较少的商品开始，会更容易熟悉整个设置流程。

• 把每一种颜色都建立成完全独立的商品

• 选项名称不统一

• 使用顾客看不懂的内部编号

• 没有计算 SKU 总数

• 已售罄组合仍然可以选择

• 只管理总库存，没有管理具体组合

• 图片没有说明对应的颜色或款式

• 尺寸只有 S、M、L，没有尺寸资料

• 商品说明与实际选项不一致

• 不同组合的价格没有测试

• 实体店售出后没有同步更新线上库存

这些错误会造成顾客选错、商家发错货或库存超卖。

商家可以选择一个实际商品，模拟顾客购买。

依次检查：

• 每组选项是否容易理解

• 所有应该出现的选项是否完整

• 已售罄组合是否正确显示

• 商品图片是否与选择相符

• 尺寸和规格说明是否清楚

• 选择组合后能否加入购物车

• 购物车是否记录正确规格

• 商品数量是否正确

• 结账金额是否正确

• 完成订单后库存是否正确变化

最好使用手机完成测试，因为多数顾客可能会通过手机浏览和下单。

• 是否只使用必要的选项组

• 是否没有超过三组选项

• SKU组合是否不超过一百个

• 选项名称是否统一

• 每一个组合是否都有正确库存

• 商品图片是否展示主要颜色和款式

• 是否提供尺寸或容量说明

• 商品价格是否清楚

• 售罄组合是否正确处理

• 购物车是否记录顾客选择

• 结账金额是否正确

• 商家是否完成测试订单

完成检查后，再正式推广商品。

多规格商品并不可怕。

真正容易造成混乱的，是选项名称不清楚、库存没有分开，以及图片和说明不足。

只要先整理商品结构，再按照颜色、尺寸和规格建立选择，顾客就可以直接在商品页面完成决定。

商家也能根据订单看到准确组合，减少反复确认和拿错商品。

可以先选择一项颜色和尺寸较少的商品进行设置。

完成测试后，再逐步增加其他多规格商品。

👉 使用 WeiCity 商家频道整理商品选项与库存，让顾客选得清楚、商家处理得准确，线上销售也更容易管理。