1 第一次建立 WeiCity 商家频道，从哪里开始？

“需要先准备哪些资料？”

“应该先填写简介，还是先上传图片？”

“还没有文章和商品，可以建立频道吗？”

“完成设置后，怎样确认顾客能够正常查看？”

第一次建立商家频道时，如果同时处理名称、图片、地址、联系方式、文章和商品，很容易不知道应该先做哪一项。

💡 更简单的方法，是按照“准备资料、完成设置、加入内容、测试发布”的顺序逐步进行。

不同账号、套餐和行业能够使用的功能可能有所不同。实际开通步骤、填写项目和审核要求，应以 WeiCity 当前页面及官方说明为准。

一个基本的商家频道，可以按照以下顺序建立：

1️⃣ 准备商家资料

2️⃣ 建立或登录管理账号

3️⃣ 填写名称、分类和简介

4️⃣ 上传商标、封面与商家图片

5️⃣ 设置地址、地图和营业时间

6️⃣ 加入电话、WhatsApp等联系入口

7️⃣ 发布基础文章、动态、图库或视频

8️⃣ 整理商品、服务或菜单

9️⃣ 设置管理人员与账号安全

🔟 使用手机完成上线检查

不需要在第一天加入所有功能。

可以先完成基本资料和联系方式，让顾客能够认识并联系商家，再逐步增加文章、图片、商品和其他内容。

开始设置前，建议先建立一个资料文件夹。

可以准备：

✅ 商家正式名称

✅ 日常使用的品牌名称

✅ 商家分类

✅ 简短商家简介

✅ 主要产品或服务

✅ 营业地址

✅ 地图位置

✅ 营业时间

✅ 联系电话

✅ WhatsApp或其他联系入口

✅ 商标文件

✅ 封面图片

✅ 店面、产品和服务图片

✅ 负责人和管理人员资料

如果页面要求提交商家注册、身份验证或其他证明资料，应按照实际页面说明准备和提交。

📌 不要通过非官方渠道发送密码、验证码、身份证件或其他敏感资料。

根据 WeiCity 当前提供的方式建立或登录账号。

设置账号时应注意：

• 使用商家可以长期管理的电子邮件或电话号码

• 记录账号由谁负责• 设置不容易被猜到的密码

• 不与其他平台重复使用密码• 开启后台现有的安全验证功能

• 保存官方登录入口• 不把验证码提供给其他人

如果多人共同管理频道，应先确定主要负责人，再根据后台实际提供的权限功能添加其他成员。

不建议多人长期共用同一个主要账号。

商家名称应与实际经营时使用的名称一致。

填写前检查：

✅ 中文、英文或马来文名称是否正确

✅ 字母大小写是否统一

✅ 是否包含不必要的符号

✅ 不同平台上的名称是否一致

✅ 是否避免使用无法证明的官方、第一或最佳等表达

商家分类应选择最符合主要业务的类别。

如果商家同时提供多种产品或服务，可以优先选择最能代表主要收入或顾客需求的分类。

例如：

• 以餐点为主的商家选择餐饮相关分类• 以课程为主的机构选择教育培训相关分类• 以维修为主的团队选择相应服务分类• 以商品销售为主的门店选择零售相关分类

💡 分类的作用是帮助顾客理解商家主要提供什么，不需要把每一种附加业务都放进名称中。

简介应该让第一次进入频道的顾客快速了解：

• 商家是谁

• 主要提供什么

• 服务哪些顾客

• 在哪里经营

• 怎样继续联系

可以使用四句话结构：

第一句：说明商家类型和地区。

第二句：介绍主要产品或服务。

第三句：说明服务对象或经营特点。

第四句：引导顾客浏览或联系。

例如：

“我们是一家位于雪兰莪的家庭经营烘焙工作室，主要提供生日蛋糕、节日礼盒和小型活动甜点。顾客可以按照活动日期、人数和主题咨询适合的选择。欢迎浏览频道中的作品，并联系我们确认当前菜单和预订时段。”

📌 简介应符合真实经营情况，不要加入无法核实的排名、奖项、认证或效果保证。

频道常用的视觉资料包括：

✅ 商标或头像

使用清楚、完整并且没有变形的文件。

✅ 频道封面

展示商家的行业、产品或服务场景，并确保重要文字不会贴近边缘。

✅ 店面与环境

拍摄入口、招牌、接待区和主要营业空间。

✅ 产品和服务

选择顾客最常询问或最能代表商家的内容。

✅ 团队与工作场景

帮助顾客了解由谁提供服务以及实际工作方式。

图片不需要一次准备很多。先使用少量清楚、真实并且能够说明业务的图片，再逐步补充。

📌 上传人物、顾客、儿童、作品或合作项目照片前，应取得适当授权，并检查画面中是否出现个人文件、电话号码、车牌或付款资料。

拥有实体门店、办公室或工作室的商家，可以填写：

✅ 完整地址

✅ 建筑物或商场名称

✅ 楼层和单位号码

✅ 地图定位

✅ 入口方向

✅ 停车安排

✅ 附近地标

✅ 是否需要提前预约

保存后应亲自测试地图位置，确认导航不会把顾客带到错误入口或其他地点。

没有公开门店的商家，可以说明线上经营方式、服务地区或确认后的会面安排。

提供上门服务的商家，不需要为了建立频道而公开私人住宅地址。

建议填写：

• 每周营业日

• 每日营业时间

• 午休或暂停服务时间

• 公共假期安排

• 预约服务时段

• 最后接单时间

• 自取或配送时段• 一般咨询回复时间

如果门店营业时间和线上回复时间不同，应分别说明。

例如：

“门店星期一至星期六营业，线上咨询将在营业时间内回复。到店、预约或自取前，请先联系商家确认安排。”

营业时间改变时，应同步更新频道基本资料和相关通知。

顾客看完频道后，需要知道怎样进行下一步。

可以根据实际情况加入：

✅ 联系电话

✅ WhatsApp

✅ 电子邮件

✅ 预约入口

✅ 询价方式

✅ 实际使用的其他联系方法

设置后应逐项测试：

• 电话是否能够正常拨打• WhatsApp是否打开正确号码• 电子邮件地址是否正确• 联系入口是否容易找到• 顾客是否知道应该提供什么资料• 由谁负责查看和回复咨询

如果不同号码负责不同事项，应清楚说明用途。

📌 只公开商家愿意长期用于经营的联系方式，不要随意公开员工私人号码。

基本资料完成后，可以先发布少量实用内容。

建议从以下内容开始：

✅ 第一篇商家介绍

完整介绍商家、主要产品服务和联系方法。

✅ 第一则欢迎动态

告诉顾客频道已经建立，并说明可以在这里查看什么。

✅ 第一组图库

展示店面、产品、服务、团队或作品。

✅ 第一段视频

简单介绍门店、服务过程或主要产品。

✅ 第一篇常见问题

回答顾客最常询问的价格、地点、预约、库存或服务范围问题。

💡 不需要为了填满频道而发布大量重复内容。先完成几项真正有用的资料。

如果账号已经开通相关功能，可以根据业务类型整理内容。

商品商家可以准备：

• 商品名称• 分类• 图片• 规格• 价格• 库存说明• 自取或配送安排

服务商家可以准备：

• 服务名称• 服务范围• 适合对象• 所需时间• 收费或询价方式• 预约前需要的资料

餐饮商家可以准备：

• 菜单分类• 餐点名称• 图片• 价格• 口味和加购项目• 供应时段• 自取或配送说明

先加入少量资料完整的项目，再逐步增加，会比一次上传大量不完整内容更容易管理。

频道上线前，应明确：

• 谁负责基本资料

• 谁发布文章和动态

• 谁维护图片、商品或菜单

• 谁回复顾客咨询

• 谁检查价格、日期和库存

• 谁管理账号与权限

如果后台提供成员管理，应按照工作需要分配权限。

员工离职、岗位改变或停止合作后，应及时检查并调整权限。

发布频道前应确认：

✅ 密码没有与他人随意分享

✅ 验证码没有发送给陌生人

✅ 管理人员名单正确

✅ 顾客私人资料没有公开

✅ 图片中的文件和号码已经处理

✅ 商家证明资料只通过适当渠道提交

✅ 设备离开时不会保持公开登录

✅ 官方通知和登录提醒可以正常接收

如果发现异常登录、资料被修改或账号无法进入，应通过官方渠道寻求协助。

商家通常在电脑或管理页面中填写资料，但顾客多数会使用手机浏览。

建议使用另一部手机，以普通顾客身份测试：

1️⃣ 打开频道首页

2️⃣ 阅读商家简介

3️⃣ 查看商标和封面

4️⃣ 检查地址与营业时间

5️⃣ 点击电话和WhatsApp

6️⃣ 打开文章和动态

7️⃣ 浏览图库和视频

8️⃣ 查看商品、服务或菜单

9️⃣ 测试分享入口

🔟 检查顾客是否知道下一步

测试时不要只检查“能不能打开”，还要检查内容是否清楚、容易阅读和符合实际情况。

基本资料

✅ 商家名称是否正确？

✅ 分类是否符合主要业务？

✅ 简介是否说明商家提供什么？

✅ 地址和地图位置是否准确？

✅ 营业时间是否完整？

图片内容

✅ 商标是否清楚？

✅ 封面是否适合手机显示？

✅ 产品和服务图片是否符合实际？

✅ 人物和作品是否获得授权？

✅ 是否遮挡私人资料？

联系流程

✅ 电话是否能够拨打？

✅ WhatsApp是否打开正确号码？

✅ 顾客是否知道需要提供什么资料？

✅ 是否有人负责回复？

频道内容

✅ 是否已有基本商家介绍？

✅ 文章、动态和图片是否正常显示？

✅ 商品、服务或菜单资料是否完整？

✅ 价格、日期和条件是否准确？

账号管理

✅ 管理人员是否正确？

✅ 权限是否按照工作需要分配？

✅ 密码和安全设置是否完成？

完成检查后，可以根据后台实际提供的方式发布频道。

发布后可以：

• 分享给员工进行最后检查

• 分享给熟悉的顾客收集意见

• 放在商家的社交平台

• 加入日常咨询回复

• 分享指定文章、商品或菜单

• 邀请顾客保存频道入口

分享时可以简单说明：

“我们已经整理好 WeiCity 商家频道，你可以在这里查看产品、营业时间、地址和联系方式。如需确认库存或预约，欢迎通过频道联系我们。”

频道发布后仍然需要更新。

第一周可以检查：

• 顾客能否正常打开频道• 联系入口是否有效• 是否有人收到和回复咨询• 顾客最常查看或询问什么• 哪些资料仍然不够清楚

之后定期检查：

• 营业时间• 联系方式• 商品、菜单和价格• 库存与供应状态• 优惠和活动日期• 管理人员权限• 已经过期的内容

💡 频道不需要一次做到完美。先完成准确、可用的版本，再根据顾客问题逐步改善。

如果暂时没有时间准备大量内容，可以先完成：

1️⃣ 正确的商家名称

2️⃣ 简短的商家简介

3️⃣ 清楚的商标或头像

4️⃣ 一张能够代表业务的封面

5️⃣ 地址或服务地区

6️⃣ 营业时间

7️⃣ 有效的联系方式

8️⃣ 三至五张商家图片

9️⃣ 一篇商家介绍

🔟 一次完整的手机测试

完成这些基础内容后，频道已经能够帮助顾客认识和联系商家。

第一次建立频道，不需要同时使用所有功能。

按照顺序完成资料准备、基本设置、内容发布和上线检查，再根据行业和经营需要逐步加入商品、菜单、优惠或其他功能。

每完成一步，都以顾客能否看懂、能否正常联系和资料是否准确作为检查标准。

WeiCity 微城让生意被看见，让联系更方便。