10 🚀 商家频道上线后，如何找到第一批顾客？

商家频道创建完成之后，并不会自动出现大量顾客。

它更像一个已经准备好的线上店面，需要商家主动告诉顾客入口在哪里，并提供值得他们进入查看的内容。

第一批顾客通常不需要从完全陌生的人群开始寻找。

他们可能已经购买过你的产品、关注你的社交账号、经过你的实体店，或者曾经向朋友询问过你的业务。

商家可以从这些距离最近的人开始，把现有关系逐步引导到新的频道。

在分享频道之前，先以顾客的角度浏览一次。

如果顾客进入频道后仍然看不到重要资料，即使获得曝光，也可能很快离开。

• 商家名称是否清楚

• 品牌头像和封面是否完整

• 商家介绍是否容易理解

• 地址、营业时间和联系方式是否正确

• 是否已经展示主要商品或服务

• 图片是否真实而清楚

• 顾客是否知道下一步应该做什么

• 联系、预约、购物车或订单按钮是否可以正常使用

不需要等到所有内容都完美，但至少要确保顾客可以认识商家、找到重要资料并顺利采取下一步行动。

现有顾客是新频道最直接的第一批访客。

他们已经认识你的产品或服务，也更容易理解频道能够为他们带来什么便利。

商家可以通过自然的方式分享频道：

• 在顾客完成购买后提供频道入口

• 告诉熟客以后可以通过频道查看新品和优惠

• 邀请曾经咨询过的顾客查看完整资料

• 在售后信息中附上频道链接

• 请愿意支持品牌的顾客把频道分享给朋友

分享时不要只发送一个没有说明的链接。

可以简单告诉顾客进入频道后能够看到什么，例如完整菜单、最新商品、预约方式或会员优惠。

如果商家已经经营 Facebook、Instagram、TikTok 或其他社交平台，可以把频道链接放在容易找到的位置。

• 社交账号的个人简介

• 置顶帖子

• 限时动态

• 视频说明

• 商家介绍页面

• 自动回复信息

• 帖子评论区的固定回复

社交内容负责吸引注意，商家频道负责提供完整资料和承接下一步行动。

发布内容时，可以使用明确的引导方式：

• 查看完整商品，请进入商家频道

• 想了解价格和预约方式，可以点击频道链接

• 最新菜单和营业时间已经更新到频道

• 进入频道查看本月活动

比起反复发布相同广告，告诉顾客点击之后能够获得什么，会更容易让他们采取行动。

拥有实体店、摊位或自取点的商家，可以把频道二维码放在顾客容易看到的位置。

• 店铺入口

• 收银台

• 餐桌或菜单

• 产品包装

• 购物袋

• 名片

• 收据或感谢卡

• 展会和市集摊位

二维码旁边应该加上一句清楚的说明。

例如：

• 扫码查看完整菜单

• 扫码查看新品和优惠

• 扫码预约服务

• 扫码再次购买

• 扫码联系商家

不要只展示二维码而没有说明用途。

顾客知道扫码后能够获得什么，才更愿意采取行动。

本地商家的第一批顾客，往往就在附近。

商家可以在合适的社区渠道分享有用的信息。

• 住宅区或商业区社群

• 当地活动页面

• 学校、办公楼或社区公告

• 本地兴趣小组

• 市集、展会或节庆活动

• 附近企业之间的互相推荐

在社区中推广时，不要只重复发布广告。

可以提供与当地顾客有关的信息，例如新店开业、社区限定服务、附近配送范围、节日营业时间或本地活动安排。

内容与社区需求越相关，就越容易获得自然关注。

商家频道不仅可以展示资料，也可以通过内容帮助顾客作出决定。

刚上线时，可以先发布三至五篇实用内容。

• 商家和品牌介绍

• 热门商品或服务推荐

• 第一次购买前需要知道的事情

• 如何预约、下单或到店

• 常见问题与答案

• 商品使用方法

• 制作过程或服务流程

• 最新优惠和营业通知

实用内容能够帮助顾客了解商家，也可以成为社交平台上持续分享的素材。

每一篇内容都应该提供清楚的下一步，例如查看商品、联系商家、预约服务或进入店铺。

新频道上线时，可以设置一个容易理解的欢迎活动，吸引顾客第一次进入和尝试。

• 首次通过频道咨询可获得指定礼品

• 新顾客第一次预约享有欢迎优惠

• 频道限定商品组合

• 到店出示频道页面获得小礼物

• 在指定日期前下单享有配送优惠

活动规则需要清楚说明。

• 活动开始和结束日期

• 适用商品或服务

• 使用条件

• 是否需要预约

• 是否可以与其他优惠同时使用

• 每位顾客可以使用多少次

避免设置过多条件，也不要使用容易让顾客误解的夸张宣传。

欢迎活动的目标，是让顾客愿意完成第一次行动，而不是只追求点击数量。

如果你的业务与其他商家拥有相似的顾客，可以考虑进行合作推广。

• 咖啡馆与烘焙商家

• 摄影师与化妆师

• 健身教练与健康餐商家

• 花店与活动策划人员

• 书店与教育课程

• 宠物用品店与宠物服务商家

合作方式可以很简单。

• 互相分享商家频道

• 推出联合活动

• 在店内放置合作商家的推荐卡

• 共同发布本地实用内容

• 为顾客设计组合服务

选择合作伙伴时，应确保双方业务真实、服务可靠，并且合作内容对顾客有实际帮助。

如果不知道应该从哪里开始，可以按照以下步骤执行。

第一天

• 检查商家资料、联系方式和营业时间

• 测试所有按钮和链接

第二天

• 上传三至五项主要商品或服务

• 补充清楚的图片、价格和说明

第三天

• 发布一篇品牌介绍

• 发布一篇购买、预约或到店指南

第四天

• 把频道链接加入社交账号资料

• 发布新频道上线通知

第五天

• 在实体店、包装或名片上加入二维码

• 邀请熟客查看频道

第六天

• 在适合的本地社区分享有用信息

• 联系可能合作的附近商家

第七天

• 检查顾客最常查看和询问的内容

• 根据问题补充资料

• 规划下一周要发布的内容

这个计划不需要一次投入大量预算，重点是让频道开始被真实顾客使用。

频道上线后，浏览量可以作为参考，但不应该是唯一目标。

商家更应该关注顾客是否采取了有价值的行动。

• 有多少顾客点击联系方式

• 有多少顾客查看商品或服务

• 有多少顾客提出咨询

• 有多少顾客预约或到店

• 有多少顾客加入购物车或提交订单

• 顾客最常询问哪些问题

• 哪些分享方式带来更多实际联系

如果浏览人数不少，却没有顾客采取下一步，可能需要检查商品说明、价格、联系方式或行动按钮是否足够清楚。

找到第一批顾客之后，商家仍然需要持续维护频道。

• 更新营业时间

• 增加新商品或服务

• 删除已经停止供应的内容

• 发布最新活动和优惠

• 回答顾客常见问题

• 展示近期作品和经营动态

• 保持联系方式有效

稳定而真实的更新，比短时间发布大量重复广告更有价值。

新频道最初的顾客，通常来自已经认识和信任你的群体。

先让熟客、社交关注者、附近社区和合作伙伴知道频道的存在，再通过清楚资料、实用内容和良好服务，让他们愿意继续使用和分享。

每一次咨询、到店、预约和订单，都可以帮助商家了解顾客真正需要什么。

根据这些反馈不断完善频道，它就会逐渐成为一个能够长期连接顾客的线上经营入口。

👉 分享你的 WeiCity 商家频道，让第一批顾客从认识你、找到你，走向联系和选择你的生意。